Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, https://hnhtrnhimchmkhchhng427373.my21blog.com/271373/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng