Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://imchmcakhchhngkhidichuyn610640.greenviewblog.com/94547/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng