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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://getsocialsource.com/story7238380/聊天服务责任链的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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