智能客服人机转接的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

joanmvcd540306 - 1 hour 57 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/